Доставка, гарантия, возврат

инструкция

Доставка, гарантия и возврат

Мы собрали полезную информацию в одной статье, чтобы помочь сориентироваться в важных моментах

инструкция

Доставка, гарантия
и возврат

Мы собрали полезную информацию в одной статье, чтобы помочь сориентироваться в важных моментах

раздел первый

Доставка

Доставка курьером по Санкт-Петербургу

Стоимость доставки по Санкт-Петербургу 450 рублей в пределах КАД. Осуществляется курьерскими службами, без возможности примерки и частичного выкупа. При отказе от получения заказа, стоимость доставки не возвращается.

Самовывоз из магазинов в Санкт-Петербурге

ул. Большая Конюшенная, 9, 2 этаж
с 12:00 до 20:00

Доставка по всей России

Доставка осуществляется курьерской службой СДЭК. Срок и стоимость доставки зависят от удаленности населенного пункта от города отправки (Санкт-Петербург).

Большой проспект П.С. 28/1
с 11:00 до 20:00

Доставка курьером
по Санкт-Петербургу

Стоимость доставки по Санкт-Петербургу 450 рублей в пределах КАД.

Самовывоз из магазинов
в Санкт-Петербурге

Доставка по всей России

Доставка осуществляется курьерской службой СДЭК. Срок и стоимость доставки зависят от удаленности населенного пункта от города отправки (Санкт-Петербург).

Доставка

ул. Большая Конюшенная, 9, 2 этаж
с 12:00 до 20:00

Осуществляется курьерскими службами, без возможности примерки и частичного выкупа. При отказе от получения заказа, стоимость доставки не возвращается.

Большой проспект П.С. 28/1
с 11:00 до 20:00

раздел второй

Гарантия

Гарантия на оправы для очков, солнцезащитные очки и линзы — 12 месяцев.

Гарантия не распространяется на механические, температурные и химические повреждения очков, произошедшие в ходе эксплуатации. Изменение зрения также не является гарантийным случаем. Если с вашими очками что-то произошло в процессе эксплуатации или вы чувствуете дискомфорт, напишите нам, и мы поможем решить проблему.

Гарантия на оправы для очков, солнцезащитные очки и линзы —
12 месяцев.

Гарантия не распространяется на механические, температурные и химические повреждения очков, произошедшие в ходе эксплуатации. Изменение зрения также не является гарантийным случаем. Если с вашими очками что-то произошло в процессе эксплуатации или вы чувствуете дискомфорт, напишите нам, и мы поможем решить проблему.

Гарантия

раздел третий

Возврат

Если вы чувствуете дискомфорт в новых очках, то свяжитесь с нами и мы разберемся в чём дело.

При покупке офлайн в магазине

Вы можете вернуть приобретенный товар в течение 14 дней со дня получения заказа, в том магазине, в котором она была совершена.

При себе необходимо иметь паспорт и чек. Вернуть товар надлежащего качества можно, если сохранены его товарный вид, упаковка, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт покупки. Линзы, изготовленные по индивидуальному заказу, возврату не подлежат. Денежные средства могут быть возвращены только за оправу**

В течение 14 дней* со дня получения заказа напишите нам письмо на почту radius58team@gmail.com. Пожалуйста, укажите в теме письма «возврат». А в письме, причину, по которой решили вернуть товар, ваш номер заказа, имя и фамилию.

Упакуйте очки и прилагающиеся товары (футляр, салфетку, инструкцию по уходу, отвертку) в коробку и приложите заявление на возврат.

Передать заказ курьеру транспортной компании вам нужно в течение 14 дней после получения заказа.

Отправьте посылку компанией СДЭК тарифом «До двери», на адрес: 191 186, г. Санкт-Петербург, улица Большая Конюшенная, дом 9, отправлять для Лопатин Г. Л., оптика Radius, контактный телефон +7−921−420−62−62.

Напишите нам на почту radius58team@gmail.com трек-номер.

После того, как мы получим товар и одобрим возврат, денежные средства будут перечислены на карту или банковский счет в срок до 10 дней, для этого необходимо заполнить полные реквизиты для перевода денежных средств в заявлении на возврат. В случае проблем с прохождением платежа мы с вами свяжемся для уточнения реквизитов. Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим Банком и может достигать 30 банковских дней. Возврат наличными средствами не осуществляется.

Возврат денежных средств осуществляется за вычетом суммы доставки до Продавца.

Чтобы оформить возврат, вам понадобится заявление. Скачать заявление можно по данной ссылке.

Пожалуйста, будьте готовы, что, если на изделии будут выявлены дефекты или признаки использования, сроки возврата могут быть увеличены

* В соответствии с пунктом 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».
**Линзы возврату и обмену не подлежат в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55

Если вы чувствуете дискомфорт в новых очках, то свяжитесь с нами и мы разберемся в чём дело.

При покупке офлайн в магазине

Вы можете вернуть приобретенный товар в течение 14 дней, не считая дня покупки, в том магазине, в котором она была совершена.

При себе необходимо иметь паспорт и чек. Вернуть товар надлежащего качества можно, если сохранены его товарный вид, упаковка, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт покупки. Линзы, изготовленные по индивидуальному заказу, возврату не подлежат. Денежные средства могут быть возвращены только за оправу**

Возврат

* В соответствии с пунктом 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».
**Линзы возврату и обмену не подлежат в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55

В течение 14 дней* после получения заказа напишите нам письмо на почту radius58team@gmail.com. Пожалуйста, укажите в теме письма «возврат». А в письме, причину, по которой решили вернуть товар, ваш номер заказа, имя и фамилию.

Упакуйте очки и прилагающиеся товары (футляр, салфетку, инструкцию по уходу, отвертку) в коробку и приложите заявление на возврат.

Передать заказ курьеру транспортной компании вам нужно в течение 14 дней после получения заказа.

Отправьте посылку компанией СДЭК тарифом «До двери», на адрес: 191 186, г. Санкт-Петербург, улица Большая Конюшенная, дом 9, отправлять для Лопатин Г. Л., оптика Radius, контактный телефон +7−921−420−62−62.

Напишите нам на почту radius58team@gmail.com трек-номер.

После того, как мы получим товар и одобрим возврат, денежные средства будут перечислены на карту или банковский счет в срок до 10 дней, для этого необходимо заполнить полные реквизиты для перевода денежных средств в заявлении на возврат. В случае проблем с прохождением платежа мы с вами свяжемся для уточнения реквизитов. Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим Банком и может достигать 30 банковских дней. Возврат наличными средствами не осуществляется.

Возврат денежных средств осуществляется за вычетом суммы доставки до Продавца.

Чтобы оформить возврат, вам понадобится заявление. Скачать заявление можно по данной ссылке.

Пожалуйста, будьте готовы, что, если на изделии будут выявлены дефекты или признаки использования, сроки возврата могут быть увеличены на время экспертизы.